Quatre occasions d’aider à bâtir des équipes spécialisées
Dans le paysage changeant du secteur des services publics d’électricité, les dirigeants sont chargés de relever des défis complexes. Au-delà des responsabilités traditionnelles de garantir une alimentation électrique fiable, les dirigeants d’aujourd’hui doivent également diriger des initiatives de décarbonisation, d’intégration des énergies renouvelables, de modernisation du réseau et de résilience. Ces initiatives exigent non seulement n’importe quelle main-d’œuvre, mais une main-d’œuvre dotée d’une expertise spécialisée. Alors que les services publics luttent contre les défis associés au vieillissement de la main-d’œuvre et au besoin simultané de nouvelles compétences, l’accent mis sur l’expérience des employés (EX) devient non seulement important, mais essentiel.
En accordant la priorité aux EX, les services publics peuvent attirer, développer et retenir les ingénieurs et les techniciens haut de gamme nécessaires pour diriger l’industrie tout au long du changement à venir. À son tour, EX conduit à l’amélioration des finances, à l’amélioration de la satisfaction de la clientèle et à la construction d’une culture résiliente, adaptable et innovante.
4 étapes du cycle de vie de la main-d’œuvre
L’expérience des employés est profondément liée à chaque étape du cycle de vie de la main-d’œuvre, du recrutement au hors-bord. Chaque phase offre des occasions uniques de favoriser un EX positif, ce qui améliore le rendement organisationnel.
1. Attirer et recruter
L’expérience employé commence avant même que quelqu’un ne se joigne à l’organisation. Une expérience de recrutement positive peut donner le ton à une relation solide et à un engagement futur. Pour le secteur de l’énergie, où l’expérience et les compétences spécialisées sont en forte demande, le processus de recrutement est essentiel. Les dirigeants peuvent assurer un EX positif à cette étape en se concentrant sur une gestion claire des attentes :
- Assurez-vous que les descriptions de travail sont exactes et transparentes tout en donnant une idée fidèle de la culture de l’entreprise.
- Décrivez clairement les avantages et les possibilités de croissance.
- Le respect du temps d’un candidat peut faire une énorme différence.
- Aidez-les à comprendre le processus et à fournir une rétroaction en temps opportun tout en maintenant une communication cohérente.
2. Intégration
Pour les services publics, une solide expérience d’intégration est cruciale pour la productivité et la rétention à long terme d’un employé. Les stratégies que les dirigeants peuvent mettre en œuvre comprennent :
- Démontrer comment le rôle du nouvel employé s’inscrit dans l’ensemble de l’organisation afin d’assurer l’objectif et l’orientation.
- Adapter l’intégration pour trouver un équilibre entre les besoins de l’organisation et des employés. Envisagez des choses comme le déménagement, l’établissement d’avantages sociaux et d’autres moyens flexibles de les accommoder.
- Jumeler de nouveaux employés avec des mentors pour les aider à s’acclimater et à établir des relations au sein de l’organisation.
- Des enregistrements précoces et souvent au cours des premiers mois pour répondre à toute préoccupation ou à tout défi qu’ils pourraient rencontrer.
3. Formation et perfectionnement des leaders
Les employés engagés sont l’épine dorsale d’un service public prospère. Les possibilités de perfectionnement continu améliorent les compétences et maintiennent les employés investis dans leurs rôles. L’engagement des employés est étroitement lié au sentiment d’être valorisé, à avoir accès à des opportunités de croissance et à recevoir une reconnaissance constante. Les stratégies pour y parvenir comprennent :
- Fournir une rétroaction régulière afin que les employés sachent où ils peuvent grandir et comprennent leurs progrès.
- Aidez les employés à se développer grâce à des possibilités de perfectionnement professionnel grâce à des ateliers et à des programmes de formation.
- Impliquer les employés dans le processus de prise de décision pour les aider à les connecter à une organisation et partager davantage dans le succès.
Il est prouvé qu’une main-d’œuvre engagée augmente le maintien en poste, un avantage direct d’un EX solide. Selon un sondage , 86 % des milléniaux seraient empêchés de quitter leur poste actuel si la formation et le perfectionnement étaient offerts. De plus, les taux de rétention élevés réduisent les coûts de roulement et préservent les connaissances organisationnelles. Les dirigeants peuvent exploiter une culture qui favorise la rétention en :
- Promouvoir des politiques qui soutiennent l’équilibre travail-vie personnelle comme des heures de travail flexibles, des options à distance et des programmes de bien-être.
- Offrir des avantages concurrentiels.
- Le développement du leadership aide à assurer la longévité des employés.
4. Hors-bord
Il s’agit d’une partie souvent négligée du cycle de vie de la main-d’œuvre. Même lorsque les employés partent, l’impact de leur expérience demeure. Un EX positif pendant le hors-bord laisse une impression durable et aide à maintenir la réputation d’une organisation. Un tout-bord efficace garantit le transfert des connaissances et peut transformer d’anciens employés en défenseurs de la marque ou en employés boomerang potentiels. Les pratiques courantes sont les suivantes :
- Entrevues de départ, transfert de connaissances ou transmission d’informations critiques.
- Être intentionnel de rester en contact pour maintenir une connexion réseau authentique avec ceux qui sont hors bord.
- Offrir du soutien pour leurs prochaines étapes en fournissant des références ou de l’aide à la carrière lorsque cela est approprié.
- Les considérer comme un employé potentiel de boomerang en laissant l’option ouverte s’ils choisissent de retourner dans l’organisation.
Gestion des connaissances de l’industrie : concurrence pour l’expertise
Le nombre d’experts en réseau électrique à la retraite encore sur la liste de paie de nombreux services publics dépasse de loin celui de la plupart des autres industries. La pénurie de travailleurs qualifiés ayant une connaissance approfondie du système électrique doit être traitée avec une extrême considération. Les dirigeants doivent créer un environnement qui non seulement attire, mais retient ces experts, mais qui les retient, en veillant à ce que leurs connaissances indispensables soient transmises avant qu’ils ne quittent le marché du travail.
Stratégies globales pour les EX améliorés
Quelle que soit l’étape du cycle de vie de la main-d’œuvre, il existe certaines stratégies globales qui contribuent aux EX qu’un leader peut utiliser. La stratégie peut simplement se concentrer sur un ou deux domaines, mais est mieux réalisée avec un portefeuille diversifié de techniques qu’un leader peut activer au profit de ses employés.
Regard vers l’avenir de l’expérience des employés dans les services publics
Le développement de carrière est crucial alors que le secteur de l’énergie évolue et se développe pour atteindre des objectifs clés. Les connaissances et l’expérience de l’industrie sont limitées et, avec la demande à son apogée, les services publics doivent agir maintenant pour répondre aux besoins actuels et futurs de leur main-d’œuvre en favorisant un environnement où les employés se sentent valorisés, soutenus et alignés sur les objectifs organisationnels. Cela va au-delà de l’offre de certains avantages sociaux ou salaires, il s’agit de construire une culture qui met l’accent sur l’apprentissage continu, la flexibilité et un sentiment d’utilité. Les entreprises qui y parviendront mèneront l’industrie vers l’avant.
Prochaines étapes
Les défis auxquels est confrontée la main-d’œuvre des services publics sont diversifiés et multiformes, ce qui oblige les organisations à adopter une approche proactive et adaptative pour naviguer avec succès. En abordant l’expérience des employés avec les stratégies ci-dessus, les dirigeants peuvent développer une équipe engagée, qualifiée et talentueuse pour répondre aux exigences de puissance de l’avenir.
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Ressources :
Cinq défis générationnels auxquels fait face la main-d’œuvre des services publics | CRT (trccompanies.com)
Fiabilité ?
Perspectives de l’industrie de l’électricité et des services publics 2024 | Deloitte
39 Statistiques qui prouvent la valeur de la formation des employés (lorman.com)
