Rationalisez l’informatique, réduisez les coûts et améliorez la prise de décision sur la gestion du réseau, la conformité réglementaire et plus encore
Les services publics ont du mal avec les données sur les actifs, ce qui a un impact sur tous les aspects de leur entreprise. Les priorités du marché comme la modernisation du réseau, la décarbonisation et la demande accrue d’énergie ne font qu’aggraver le problème de la mauvaise qualité des données. Et cela ne s’arrête pas aux opérations. Quatre-vingts pour cent des entreprises de services publics indiquent que les données inexactes sont une cause de mauvaise expérience client.
Pourtant, des problèmes de qualité des données subsistent même si les entreprises investissent massivement dans l’informatique. Pourquoi ? Parce que de nombreux services publics fonctionnent avec plusieurs systèmes cloisonnés dans le back-office, ainsi qu’une myriade d’applications indépendantes sur le terrain.
Cet environnement technologique trop complexe entraîne une redondance, une inexactitude et une latence des données. Les équipes sur le terrain utilisent leurs solutions mobiles moins souvent parce qu’elles n’améliorent pas le rendement au travail, seulement l’entravent. Le personnel de bureau et les cadres supérieurs font moins confiance à leurs données d’application, car les mises à jour prennent beaucoup de temps à passer des systèmes d’enregistrement sur le terrain aux systèmes d’enregistrement de back-office.
Les services publics ont besoin de données précises, complètes et opportunes sur les actifs pour alimenter les systèmes opérationnels et informer les flux de travail sur le terrain grâce à une expérience d’application unifiée. Cela améliore tous les aspects du secteur des services publics, de l’ingénierie aux opérations en passant par le service à la clientèle.
La complexité informatique coûte de l’argent et dégrade les données
De mauvaises données entraînent de mauvais résultats pour les services publics. Essayer de développer des microréseaux, de gérer la végétation autour des circuits, de surveiller un réseau décentralisé et de continuer à fournir un service abordable devient plus compliqué lors de la prise de décisions en utilisant des données peu fiables.
Alors que les services publics sont confrontés à une demande énergétique accrue, les entreprises ont déployé des applications d’entreprise telles que la planification des ressources d’entreprise (ERP) de SAP, y compris sap work and asset management (WAM), et ArcGIS d’Esri pour améliorer la gestion des actifs et la maintenance prédictive à l’aide de données et d’analyses.
Cependant, les données de qualité, en particulier les données sur les actifs, restent difficiles à obtenir. Les grands services publics avec des territoires de service s’étendant sur des milliers de miles, desservant des millions de clients, doivent gérer une énorme infrastructure informatique et des ensembles de données associés pour maintenir les réseaux en cours d’exécution.
Lorsque les entreprises gèrent un environnement de gestion des données pour le logiciel SAP ERP et un autre pour Esri ArcGIS, il devient difficile de partager des informations entre les deux systèmes.
Consolider les systèmes pour améliorer la qualité des données
La résolution du problème de qualité des données des actifs commence au niveau informatique de l’entreprise. Dans l’ensemble du pays, la plupart des services publics utilisent à la fois le logiciel Esri et le logiciel SAP.
En mettant en œuvre l’application SIG mobile Lemur de TRC, combinée aux logiciels SAP S/4HANA et Esri ArcGIS, les services publics peuvent consolider les systèmes et rationaliser l’informatique pour améliorer la qualité des données.
Les entreprises n’ont plus à payer pour construire et maintenir une technologie personnalisée supplémentaire pour prendre en charge l’échange de données entre plusieurs systèmes et applications connexes. Ils peuvent réduire la dette technique et l’épuisement des ressources créées par les logiciels d’extraction, de transformation et de chargement (ETL) et les traductions de données personnalisées. Les services publics peuvent s’éloigner des méthodes d’accès aux données désuètes telles que ETL.
Le déploiement de Lemur et l’intégration de SAP et d’Esri via S/4HANA permettent aux utilisateurs de respecter efficacement les règles métier, ce qui réduit les possibilités de redondance et d’erreur des données. Il améliore également la conformité réglementaire car chaque nouvelle réglementation peut obliger les services publics à mettre à jour leurs données WAM et SIG.
Les avantages comprennent :
- Informatique simplifiée, systèmes d’enregistrement intégrés
- Réduction de l’utilisation des ETLs
- Réduction des coûts d’exploitation et d’entretien
- Données opportunes, exactes et complètes
- Sécurité et fiabilité accrues
Les avantages des applications mobiles natives pour les équipes de terrain
L’application Lemur garantit que les travailleurs sur le terrain alimentent les systèmes d’enregistrement consolidés avec des données de qualité en travaillant de manière transparente avec les applications de cartographie Esri ArcGIS et de gestion du travail SAP.
Il est conçu pour être configurable « sans code » pour répondre à n’importe quel cas d’utilisation mobile, de la gestion de la végétation au remplacement des poteaux et tout le reste. Les techniciens de terrain utilisant Lemur obtiennent un accès synchronisé aux données des systèmes d’enregistrement erp et SIG. Lorsqu’ils éditent des données ERP ou SIG dans Lemur, ces contrôles sont capturés et enregistrés dans les deux systèmes d’enregistrement.
Lemur élimine la nécessité de déployer plusieurs applications de terrain spécifiques à un cas d’utilisation, chacune avec son propre référentiel de données, qui doivent être synchronisées avec le système d’enregistrement des actifs. Cela conduit à des processus ETL coûteux, manuels (archaïques) et sans fin qui sont destinés à nettoyer et à synchroniser les données d’actifs mais, en réalité, ne provoquent que des erreurs et une érosion des données.
Étant donné que les applications Lemur et SAP sont natives, elles se combinent pour éliminer le besoin de référentiels de données séparés qui doivent être synchronisés manuellement avec les systèmes d’enregistrement.
CVR : Votre partenaire d’intégration de confiance
Pour les entreprises qui cherchent à améliorer la qualité des données sur les actifs et à rationaliser leur environnement informatique d’entreprise, TRC peut vous aider.
En s’associant à TRC, les services publics acquièrent un partenaire de confiance ayant de l’expérience dans l’intégration de SAP et d’Esri. Nous comprenons comment connecter les environnements Esri et SAP et étendre les applications SIG et WAM sur le terrain, augmentant ainsi la productivité des services sur le terrain.
En tant qu’intégrateur de systèmes leader sur le marché pour les logiciels SAP S/4HANA et Esri ArcGIS, nous avons déployé des solutions d’entreprise qui éliminent les bases de données disparates et réduisent les coûts. Le personnel sur le terrain et le personnel des officiers obtiennent un accès et une analyse en temps réel de données faisant autorité qui aident à améliorer le rendement et la fiabilité des biens.
Les clients bénéficient d’unifiés de leurs systèmes d’enregistrement ERP et SIG dans un environnement de gestion des données unique et efficace. Grâce à la puissance de l’application d’entreprise Lemur, TRC peut fournir un point d’entrée à faible risque et rentable pour améliorer la qualité des données sur les actifs à l’aide d’applications de gestion d’actifs natives intégrées.