Entrez dans n’importe quel service public nord-américain aujourd’hui et vous verrez quelque chose de complètement différent de ce que vous auriez pu voir il y a dix ans : différents groupes au sein de l’entreprise travaillant ensemble à travers les silos – et pas seulement parce qu’il y a une panne de courant à résoudre. La raison ? Les services publics s’adaptent et changent avec le temps.
Ces deux groupes coexistaient depuis des décennies sans langage commun ni compréhension des processus opérationnels. La possibilité de réunir ces deux groupes dans un processus opérationnel uni a été accrue par la possibilité de produire des résultats significatifs à partir des données des compteurs intelligents. Non seulement pourrions-nous atteindre l’objectif de la mission de facturation automatisée, de nouvelles offres tarifaires et de réduction des coûts de service à la clientèle, mais nous pourrions également améliorer l’exploitation et la conception du réseau de distribution.
Toutefois, les défis étaient d’une ampleur égale. Les applications de back-office requises pour faire fonctionner à la fois les systèmes des clients et les systèmes d’exploitation n’avaient aucun lien. Aucune. Pas d’intégrations, pas de compréhension de la performance, pas de propriété commune. Ils ont même été hébergés dans différents centres de données. Permettre à l’utilitaire de tirer parti de ces données de compteurs intelligents nécessitait non seulement de nouvelles connexions de données, mais aussi des changements importants aux processus métier, à la gouvernance des données et à l’exécution de la cybersécurité.
Avance rapide d’une décennie et cet utilitaire est vivant avec les données des compteurs intelligents. Le service public utilise les données des compteurs intelligents de son réseau AMI pour presque tous les aspects de ses opérations. Les données des compteurs intelligents ont non seulement facilité une révolution dans la façon dont le service public fonctionnait, mais elles ont également rassemblé les gens au sein du service public d’une manière qu’ils n’avaient jamais prévue. Tout cela a été rendu possible grâce à la puissance de l’intégration IT / OT.
Les opportunités et les défis de l’intégration informatique / OT sont encore plus grands maintenant et s’étendent au-delà des services publics. Les développeurs, les clients commerciaux et industriels deviennent plus indépendants en investissant dans leur propre génération. Les clients résidentiels deviennent de plus en plus sophistiqués en déployant du stockage solaire et par batterie, ou en achetant des véhicules électriques. Les CSP continuent de créer de nouveaux règlements. L’infrastructure continue de vieillir. Tout cela se combine pour créer un environnement qui est peut-être aussi intimidant que lorsque la grille a été construite pour la première fois.
Avec cette nouvelle vague de possibilités pour l’intégration IT / OT, les services publics doivent :
La bonne nouvelle ? TRC permet à nos clients de saisir ces opportunités de bout en bout pour tirer parti des données bidirectionnelles et stimuler l’efficacité opérationnelle et la résilience au sein du réseau de distribution.
